Médiathèques : « Click and Collect » et services en ligne

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Médiathèques : « Click and Collect » et services en ligne

Médiathèques : « Click and Collect » et services en ligne Click and collect
Le 06/11/2020 • Mis à jour le 02/12/2020 | 16h35

Le réseau des médiathèques de Quimper Bretagne Occidentale a déployé depuis le 6 novembre un service de prêt de document, sous forme de « Click and Collect » disponible dans l’intégralité de ses médiathèques.

Depuis la mise en place de ce nouveau confinement, les médiathèques ne peuvent plus recevoir du public. Afin de garantir une continuité de service public, en cohérence avec le décret officiel du 2 novembre, qui permet le retrait et la restitution de documents dans les bibliothèques, les médiathèques de Quimper Bretagne Occidentale se sont rapidement organisées pour offrir ce service à ses usagers.

Les conditions d’accueil du public et de travail du personnel ont ainsi été adaptées pour garantir la sécurité de chacun. Le personnel des médiathèques a également travaillé sur le paramétrage des logiciels et l’organisation de la gestion de « stocks » entrants et sortants.

Les usagers peuvent désormais réserver, emporter des documents et effectuer le retour des documents empruntés sur la majorité des médiathèques de Quimper Bretagne Occidentale.

En chiffres

- Plus de 2 700 documents ont été réservés et retirés sur le réseau des médiathèques depuis la mise en place du « Click and Collect » le 6 novembre

- Plus de 2 000 documents ont été rendus grâce au « Click and Collect »

- A la médiathèque Alain-Gérard, en moyenne 100 personnes se présentent chaque jour pour retirer leur réservation (avec un pic de 185 personnes le samedi)

Comment fonctionne le « Click and Collect » ?

Le « click and collect » permet aux usagers de choisir et de réserver, via le catalogue des médiathèques en ligne ou par téléphone, des documents pour venir les récupérer ensuite.
- Si les documents ne sont pas empruntés, ils sont mis à disposition.
- S’ils sont déjà empruntés, ils sont réservés mais ne seront mis à disposition qu’à leur retour.

Tous les jours, les bibliothécaires recherchent les documents afin de les mettre à disposition des usagers.

  • L’usager reçoit une notification par mail ou un appel téléphonique l’informant de la mise à disposition des documents réservés et disponibles. Il peut venir les chercher à la médiathèque de son choix.

  • Le retour des documents empruntés est possible aux mêmes horaires que ceux pour le retrait des réservations. Les documents rendus restent en « quarantaine » durant trois jours. Ils seront ensuite restitués dans les collections.

  • La durée des prêts est étendue à six semaines, avec deux prolongations possibles.

  • L’accueil s’effectue dans le hall, à l’entrée du bâtiment, dans le respect des gestes barrières, et une seule personne à la fois.

  • Pour se déplacer à la médiathèque, pour retirer ses réservations et / ou rendre ses documents, le motif à utiliser dans l’attestation de déplacement est celui visant le retrait des commandes.

A partir du samedi 7 novembre : Horaires de retour et de retrait des documents

→ Quimper

Médiathèque Alain -Gérard
Du mardi au samedi de 12h à 18h
Tél : 02 98 98 86 60

Médiathèque d’Ergué-Armel
Du mardi au vendredi de 14h à 18h
Samedi de 14h à 17h
Tél : 02 98 98 40 81

Médiathèque de Penhars
Du mardi au vendredi de 14h à 18h
Samedi de 14h à 17h
Tél : 02 98 98 40 80

→ Autres communes

  • Médiathèque d’Ergué-Gabéric

Du mardi au vendredi de 14h à 18h
Samedi de 14h à 17h
Tél : 02 98 59 66 83

  • Médiathèque de Plomelin

Mardi et vendredi de 14h à 18h
Mercredi de 10h à 12h et de 14h à 18h
Samedi de 10h à 12h et de 14h à 17h
Tél : 02 98 52 52 43

  • Médiathèque de Pluguffan

Mardi et jeudi de 14h à 18h
Samedi de 10h à 12h et de 14h à 17h
Tél : 02 98 94 06 45

  • Médiathèque de Plonéis

Mercredi de 10h à 12h et de 14h à 18h
Vendredi de 14h à 18h
Tél : 02 98 91 11 65

  • Médiathèque de Briec

Mercredi et vendredi de 14h à 18h
Samedi de 14h à 17h
Tél : 02 98 57 79 30

  • Médiathèque de Plogonnec

Mercredi de 10h à 12h et de 14h à 18h
Vendredi de 14h à 18h
Tél :02 98 91 73 17

  • Médiathèque de Guengat

Mardi de 14h à 18h
Samedi de 10h à 12h
Tél : 02 98 91 19 38

  • Médiathèque de Locronan

Samedi de 14h à 15h30
Tél : 02 98 98 40 82

« Click and Collect » : mode d’emploi

Médiathèques - Service « Click and Collect » Réservez – emportez vos documents !

Comment cela fonctionne ?

1 / Je choisis mes documents et je les réserve sur le site des médiathèques via l’accès COLLECTION ou le moteur recherche

Je peux réserver 5 documents

Réservations possibles par téléphone

2/ Je reçois un mail ou un appel pour confirmer que mes réservations sont prêtes

3 / Je viens retirer mes réservations avec ma carte d’abonné

A noter :

Le retour des documents est possible aux mêmes horaires
Les documents en retour sont placés en « quarantaine » 3 jours
Un accueil en toute sécurité, 1 personne à la fois,
et dans le respect des gestes barrières
N’oubliez pas votre carte d’abonné et un sac

? Comment faire une réservation ? Suivez la vidéo TUTO « Faire une réservation » sur le site des médiathèques - rubrique « aide numérique »

Tél : 02 98 98 86 60

En ligne : films, musique, conseils, lecture...

Pour les abonnés : une médiathèque accessible 24h/24 et 7j/7.
Des films, séries, des livres, de la musique, de cours, de la formation et même des journaux et magazines sont disponibles via le site internet et avec son numéro d’abonné.
Les abonnés peuvent accéder à ces services via la page d’accueil du site internet.

Pendant le confinement, le quota de prêts est augmenté à cinq visionnements de VOD par semaine. Le prêt de ebook reste à deux par carte (Pas de changement pour les autres supports, soit consultation illimitée pour « press reader » et « skilleos » pour les cours).

Pour tous : des lectures d’albums, des tutos, des conseils films ou livres, sur le site internet
ou sur les réseaux sociaux des médiathèques.

Au bout du fil : un service de renseignements, de réservations, et d’inscription

Les bibliothécaires sont également disponibles par téléphone si les usagers ont besoin de :

  • Effectuer des réservations
  • Renouveler ou prendre un abonnement
  • Profiter des services en ligne